Retur og refusjon
Retur
Som forbruker har du lovbestemt angrerett i 14 dager. Ved retur på grunn av feil størrelse, preferanser eller ombestemmelse utsteder vi ingen returetikett — returen skjer for kundens egen regning.
Slik fungerer retur:
- Send oss en e-post med bestillingsnummeret ditt til info@rinosbike.eu
- Når angreretten din er bekreftet, ordner og betaler du selv for en sporbar retur til adressen vi oppgir
- Varen må være hos oss innen 14 dager etter at du meldte fra om at du angrer, i original stand og originalemballasje
- Etter mottak og kontroll refunderer vi varens verdi via din opprinnelige betalingsmetode
Skade ved ankomst
Hvis varen er defekt eller kommer skadet frem, må du melde fra til oss innen 48 timer etter levering. Legg ved bilder og video av skaden.
Send meldingen til info@rinosbike.eu. Bare med fullstendig bilde- og videodokumentasjon innen fristen på 48 timer kan vi behandle reklamasjonen og ordne gratis erstatning eller refusjon. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter.
Viktige merknader:
- Returfrakt er ditt ansvar
- Varer må returneres i original stand
- Refusjon utbetales via opprinnelig betalingsmetode
- Behandlingstid: innen 14 dager etter at returen er mottatt
Kontakt
Ved spørsmål om retur eller refusjon, ta kontakt med oss:
E-Mail: info@rinosbike.eu